发型师如何让顾客办卡?提供解决方案,给顾客几个选择。如:一是可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。5、价格价值 设计省钱超值的价格套餐。如:烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话,就可以套餐。那么,发型师如何让顾客办卡?一起来了解一下吧。
美发销售办卡十大话术是什么
1、互相介绍
使用礼貌称呼,介绍自己,建立平等关系。如:美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓。
2、询问需求
问出需求,避免先入为主。如:请问你今天是剪发吗?你想怎么剪呢?说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议。
3、抓住需求
立刻回应,解释需求。如,头型保满是一款发型最基本的要求,多问:如,请问,您想改善发型的哪一部分呢?最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。
4、如何满足
提供解决方案,给顾客几个选择。如:一是可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。
5、价格价值
设计省钱超值的价格套餐。如:烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话,就可以套餐。才160还可以送护理等。
6、最后促成
确认买单,“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务
询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
美发店标准服务流程
1、迎宾
迎宾人员应站于门口,45度面朝门口,引导客人至适当位置就座。站门员工要向顾客打招呼,询问服务项目。
2、存物
助理带顾客先到存物处存包,帮助客人换好客袍。提醒顾客保存好存物处的钥匙,并询问顾客的服务项目。
3、洗发
助理将水洗的客人带至水洗区,将干洗的顾客带至座位上。洗发时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里,不要弄湿客人的衣领。
4、引荐
助理询问顾客是否有指定的发型师并通知相应的发型师。发型师来后,由助理为客人介绍发型师,不要让顾客感觉很突兀。
5、上茶
助理及时为顾客送上饮料。
6、开单子
助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。
7、设计、剪发
发型师见到顾客后应自我介绍一下。发型师与顾客沟通后设计发型,依据专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案,得到顾客认可后开始操作。
8、反馈
剪好头发后,发型师用后镜给顾客看效果,并让助理带客人去冲水。
9、再次沟通
发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果,如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。
10、确定项目
愿意做烫染项目的顾客,由发型师给予设计,经顾客认可后可以操作。
经常去理发店的人都知道,理发店有很多推销啊,办卡之类的。首先呢洗头发会问你要不要特殊效果洗发水,一定要问是否收费,还有理发店有不同等级的发型师,像什么顾问啊,总监啊,首席什么的,一般收费越贵的人手艺越好,你可以根据你的发型难度选择,比如简单的修剪,就不要首席啦,做造型可以考虑贵的!在佛山【阿玛仕美容美发店】有很多家,很多朋友回去那做头发,那里也不会一直跟你说办卡什么的,也会说清楚理发师级别,让人很放松,所有常去。
随着生活水平地提高,越来越多的人会讲究形象,其中,打理自己的头发,就成为许多人的习惯嗜好了。不然,为什么街上高档理发店会越来越多,而且还起了什么美发的名字,在里面的职员也一个个有了不菲的收入,竟然还能给自己树立一个名号——形象设计师。可以说,理发师的地位从来就没有像现在这样高过。
虽然理发师的地位和收入再提升,但生意终归是生意,理发店终究是要靠顾客来维持的。那么,大家有没有注意到一点,理发店基本上实行的都是会员制,只要你进入了理发店,里面的服务员都会不厌其烦地向你询问和推荐办会员卡。而且一个个服务态度超好,那种低声下气和笑容可掬的神情,让作为顾客的你,自然不好意思让别人为难了。所以,答应办卡是迟早的事。
等到你要办理会员卡时,你又会发现有问题了,那就是充值的起点不低,都是百元起步,而且充值越多,单次理发的价格就越便宜,这里面的诱惑程度可是不小,但一次要充值这么多钱,对于有些人来说,不理发时,也要把这么多钱放在理发店里,还没有利息。为什么理发店要让办卡呢?每次都实行低价理发,不一样可以让顾客营门吗?这其实是营销学在起作用。要知道零售和批发是两个概念。
理发店要是单独为旅客服务,所需要付出的成本是巨大的,水电、租金、工资和税收,哪一样的开销都很大,单从批量上看,每天服务一个顾客和每天服务十个顾客,其成本支出的差别是非常小的。
美发店标准服务流程:
迎宾:迎宾人员站在门口,引导客人至适当位置就座,询问服务项目。
存物:助理带顾客存包、换客袍,并再次询问服务项目。
洗发:助理根据顾客需求带至水洗区或座位,洗发时注意避免弄湿顾客衣物或眼睛。
引荐:助理询问顾客是否有指定发型师,并为其介绍。
上茶:助理为顾客送上饮料。
开单子:助理到收银台开具服务项目单,明确服务项目、价格等信息。
设计、剪发:发型师自我介绍后与顾客沟通,设计发型并得到顾客认可后开始操作。
反馈:剪发后,发型师用后镜展示效果,并安排顾客冲水。
再次沟通:发型师为顾客造型,展示效果,并可沟通烫染等服务。
确定项目:顾客同意烫染后,发型师设计并告知价格,得到认可后操作。
做测试:烫染技师为顾客做过敏试验,并咨询过敏史。
以上就是发型师如何让顾客办卡的全部内容,发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包,帮助顾客换好衣服。18、结账 收银员站姿接待顾客,建议顾客办卡消费,询问顾客对这次服务是否满意,如顾客愿意办卡则立即为其办理手续,建立顾客档案资料。19、送客 助理和发型师送顾客到门口,送客时要45度鞠躬表示谢意。20、内容来源于互联网,信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。